Innovavoip

Cos’è il VoIP?

Il Voice over Internet Protocol di cui intendiamo parlare in questo sito dedicato è la tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un’altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP.
Per non fare confusione è bene individuare i maggiori campi di applicazioni del VoIP, descritti di seguito:

• VoIP utilizzato in programmi come Skype, MSN e altri “messenger”.
  Questi programmi installati su un personal computer utilizzano tecnologie VoIP, spesso proprietarie, per trasportare la voce su Internet. Si tratta quindi di tecnologie legate a uno specifico produttore, che non consentono particolari integrazioni in altri software e/o sistemi telefonici.
• VoIP utilizzato da operatori telefonici come Fastweb, Telecom Italia, Eutelia.
  Questi operatori forniscono al cliente una linea Internet, o comunque una linea dati basata su tecnologia ADSL/HDSL, che utilizzano anche per trasmettere la voce grazie all’impiego del Voip
• VoIP utilizzato nei centralini telefonici aziendali.
  Fino a poco tempo fa eravamo abituati ad avere sulla nostra scrivania un telefono, analogico o digitale che richiedeva un cavo specifico, una cablatura apposita e una configurazione di un esperto per poter funzionare correttamente.
  Oggi invece possiamo acquistare un telefono Voip che ha bisogno solo del cavo di rete di cui siamo già in possesso se utilizziamo un computer. Se ad esempio dal telefono VoIP sulla nostra scrivania chiamiamo l’ufficio acquisti o la segretaria ecco che la voce  viene trasformata in Voip e trasmessa tramite la rete all’altro telefono, proprio come avviene quando spediamo un email o apriamo un documento sul nostro server aziendale.

Il risparmio

Quanto pago le chiamate agli interni aziendali?

Il VoIP permette di comunicare senza costi di chiamata, anche se gli interni di trovano in sedi distaccate della stessa azienda; il sistema infatti prevede un collegamento tra sedi remote tramite Internet, così come avviene la comunicazione con Skype. Ciò abbatte notevolmente i costi di comunicazione nell’azienda, dato che spesso i diversi reparti necessitano di scambi diretti di comunicazioni telefoniche.

Quali sono i costi per le chiamate ai cellulari?

Grazie a un GSM Gateway (dispositivo di rete per il Global System for Mobile Communications, il sistema standard di telefonia mobile più diffuso nel mondo) è possibile ottenere tariffe più basse per le chiamate verso i cellulari, con l’inserimento di una semplice SIM. In pratica si utilizza un telefono fisso ma con tariffe da/per cellulari.

Quanto pago di canone fisso?

Il VoIP ha costi fissi molto ridotti, se non addirittura nulli e in più, grazie alla sua flessibilità, è possibile attivare linee telefoniche nuove in pochi minuti, senza spese aggiuntive. Il costo quindi è notevolmente abbattuto, se non cancellato.

Se chiamo verso o dall’estero?

Le tariffe applicate da fornitori VoIP sono molto vantaggiose rispetto a quelle offerte dagli operatori di telecomunicazioni tradizionali, ad esempio una chiamata verso l’America latina potrebbe costare anche 2 centesimi/minuto.
Al contrario invece, supponiamo che ci si trovi all’estero, con un pc e una connessione Internet e che si debba chiamare un cliente in Italia oppure un collega in ufficio per delle informazioni. Grazie a un programma che simula un telefono virtuale, un paio di cuffie e un microfono ci colleghiamo tramite Internet al centralino della nostra società in Italia e con il VoIP utilizziamo la nostra linea telefonica aziendale per chiamare il cliente o il collega.

Posso avere numeri fissi all’estero che rimandano al mio centralino in Italia? Quanto spendo?

L’azienda che desidera avere numeri in sede estera, ma che rimanda al centralino in Italia può fare affidamento sul VoIP, con costi anche di soli € 5 al mese. In tal modo la persona che chiama il numero estero nella stessa sede, pur parlando con l’Italia, avrà una spesa pari a quella di una telefonata locale.

Anche i costi di cablaggio sono abbattuti?

Il VoIP utilizza la rete, quindi invece che avere un doppio cablaggio se ne ha solo uno, sia per il trasporto di dati che per la voce. Ciò abbatte notevolmente i costi e, inoltre, con il cablaggio di rete, l’alimentazione elettrica può arrivare direttamente dalla rete, attraverso il PoE (Power over Ethernet, la tecnologia utilizzata per alimentare piccole apparecchiature informatiche utilizzando lo stesso cavo che le collega alla rete dati).
Se si desidera, si può andare oltre; infatti si può utilizzare la rete.
Quando si decide di adottare questa soluzione ai telefoni IP (fissi) vengono installati ricevitori wireless e l‘unico cablaggio necessario è quello per l’alimentazione dei telefoni.

La scelta

Quali tipologie di centralini è meglio scegliere?

Oggi la soluzione migliore è il VoIP, comprare una soluzione analogica/digitale potrebbe essere un investimento poco valido. Se infatti i costi di installazione e gestione non sono elevati, vi trovereste comunque uno strumento già tecnologicamente superato, non integrabile e di cui non potreste avere tutta l’assistenza necessaria.

Quali caratteristiche devo cercare in un fornitore?

Innanzitutto è necessario conoscere il grado di competenza del fornitore che ti offre il sistema VoIP, il costo dell’impianto e anche quello dell’assistenza. Se infatti il rivenditore non in grado di supportare il cliente l’implementazione e l’utilizzo del nuovo sistema di comunicazione potrebbe essere compromesso.
Affidandoti al VoIP di innovaphone avrai da subito tutte le informazioni necessarie, sia sul prodotto che per qualsiasi eventuale problema, in qualsiasi momento, grazie a un team di tecnici pronti a rispondere rapidamente alle tue esigenze e risolvere il prima possibile ogni criticità.
Le nostre linee telefoniche di assistenza sono sempre disponibili in orari di ufficio, così come il nostro indirizzo mail dedicato appositamente a qualsiasi problematica insorga.

Esistono schede VoIP da integrare al mio centralino?

Il centralino VoIP non ha schede VoiP al suo interno o moduli a parte da poter inserire in altri centralini per essere convertiti; in questi casi si tratta di centralini di “vecchia” generazione e la migrazione verso il VoIP non avviene in questo modo. Il sistema VoIP necessità infatti dell’apposito centralino, diffida quindi da altre soluzioni.

Quali sono i telefoni ideali per il VoIP?

I telefoni IP con supporto a protocollo SIP sono i telefoni migliori per il sistema VoIP, strumenti standard che quindi permettono l’utilizzo con qualsiasi centralino.
Pur essendo completamente compatibili, è bene ricordare che è meglio acquistare tutti i prodotti dallo stesso fornitore per una questione di assistenza in caso insorgano problemi; infatti se dovessero subentrare guasti il fornitore unico potrebbe provvedere alla sostituzione in breve tempo, mentre il tutto si complica se i prodotti appartengono a marchi diversi e non si sa esattamente chi debba rispondere del danno.

Confronto

Per poter scegliere la soluzione migliore l’utente deve poter confrontare le diverse offerte sul mercato e valutare la migliore per le sue esigenze.
Qui di seguito presentiamo una panoramica tra le caratteristiche rilevanti per un centralino VoIP, confrontando i prodotti di due fornitori con il sistema da noi offerto.
Le caratteristiche presentate non sono esaurienti, ma vogliono sottolineare degli aspetti essenziali da richiedere ai potenziali fornitori per raccogliere tutte le informazioni necessarie e adottare la soluzione più idonea.
Al momento della richiesta di informazioni, i nostri tecnici sapranno fornire tutte le informazioni necessarie, non soltanto dal lato tecnico per l’impianto ma anche sull’utilizzo vero e proprio, con tutta l’assistenza necessaria.